Refund policy

Polityka zwrotów

Zwroty można zgłaszać w ciągu 30 dni od otrzymania przesyłki.
Aby zwrot został przyjęty, produkt musi być w stanie niezmienionym: nienoszony lub nieużywany, z metkami oraz w oryginalnym opakowaniu. Wymagany jest również paragon lub dowód zakupu.

W celu zgłoszenia zwrotu prosimy o kontakt: eventopia.contact@gmail.com
Zwroty należy wysyłać na adres: Jana Pawła II 231, 35-317 Rzeszów.
Przesyłki odesłane bez wcześniejszego zgłoszenia nie będą przyjmowane.

Uszkodzenia i niezgodności

Po otrzymaniu zamówienia prosimy o jego sprawdzenie. W przypadku otrzymania produktu uszkodzonego, wadliwego lub niezgodnego z zamówieniem należy niezwłocznie skontaktować się ze sklepem.

Produkty wyłączone ze zwrotu

Zwrotowi nie podlegają:

• produkty łatwo psujące się (np. żywność, kwiaty, rośliny),

• produkty wykonywane na zamówienie lub personalizowane,

• produkty higieny osobistej (np. kosmetyki),

• materiały niebezpieczne, łatwopalne ciecze i gazy,

• produkty z wyprzedaży oraz karty podarunkowe.

Wymiana

Najłatwiejszym sposobem dokonania wymiany jest odesłanie produktu, a po zaakceptowaniu zwrotu – złożenie nowego zamówienia.

Prawo do odstąpienia od umowy (UE)

W przypadku przesyłek na teren Unii Europejskiej Konsument ma prawo odstąpić od umowy w ciągu 14 dni bez podawania przyczyny. Produkt musi być w stanie niezmienionym, z metkami i w oryginalnym opakowaniu, wraz z dowodem zakupu.

Zwrot środków

Po otrzymaniu i sprawdzeniu zwróconego produktu poinformujemy o decyzji.
Po akceptacji zwrotu środki zostaną zwrócone na pierwotną metodę płatności w ciągu 10 dni roboczych.
Jeśli od akceptacji minęło ponad 15 dni roboczych, prosimy o kontakt pod adres e-mail: eventopia.contact@gmail.com